Términos y Condiciones

Estado y alcance

Borrador no vigente, preparado para revisión jurídica. No constituye todavía la versión exigible de las condiciones de HolaNexo.

Versión propuesta 2026-08.R2. Describe las funciones activas, demostrativas, futuras y deshabilitadas observadas al 12 de agosto de 2026.

Responsable

HolaNexo Tecnología SpA, RUT 78.483.784-K, Villanelo 180, oficina 606, Viña del Mar, Chile. HolaNexo opera una plataforma digital exclusiva para personas mayores de 18 años.

Objeto y beta

HolaNexo facilita perfiles, encuentros e interacción entre personas adultas. La beta puede contener funciones incompletas, demostrativas o sujetas a cambios. Durante la beta gratuita no se efectúan cobros ni renovaciones automáticas; los precios visibles son informativos sobre servicios futuros y no constituyen un cargo.

Cuenta y edad

Solo pueden crear cuenta personas de 18 años o más. La persona declara cumplir esa edad, entrega información auténtica en lo sustancial, protege sus credenciales y avisa usos no autorizados. Puede usar alias o nombre visible sin suplantar, engañar ni vulnerar derechos. La cuenta es personal y no puede venderse o cederse.

Si HolaNexo detecta razonablemente una cuenta de una persona menor de edad, podrá bloquearla mientras verifica la situación y eliminar los datos conforme al procedimiento aplicable.

Privacidad y perfil

La persona elige qué información opcional incorpora a su perfil. Correo, contraseña y fecha de nacimiento completa no se muestran públicamente. Los campos íntimos o sensibles no son requisito de la cuenta básica; cuando una función opcional los requiera, se presentará información y una decisión específica.

Conducta

Toda interacción debe respetar consentimiento, dignidad, seguridad y Normas de Comunidad. Se prohíben suplantación, fraude, acoso, amenazas, discriminación arbitraria, explotación, contenido íntimo sin consentimiento, captación sexual engañosa, actividades ilegales y evasión de controles.

HolaNexo no garantiza compatibilidad, respuesta, relación ni conducta futura. Cada encuentro presencial es una decisión personal; la plataforma no sustituye la prudencia individual ni a las autoridades.

Contenido

La persona conserva los derechos sobre su contenido. Para operar la función elegida concede una licencia no exclusiva, gratuita, limitada al servicio, al territorio técnicamente necesario y mientras el contenido esté publicado o deba mantenerse legítimamente por respaldo, seguridad o evidencia. Permite alojar, adaptar técnicamente, transmitir y mostrar dentro de HolaNexo; no permite vender, publicitar fuera del servicio o entrenar modelos externos sin otra autorización.

Al retirar contenido o cerrar la cuenta cesa su exhibición, sin perjuicio de ventanas técnicas de respaldo y conservaciones legalmente justificadas e informadas.

Moderación

HolaNexo puede retirar contenido, limitar funciones o suspender cuentas por seguridad, infracción, fraude, requerimiento legal o riesgo. Las medidas serán proporcionales y, salvo riesgo urgente o impedimento legal, se informará su motivo y mecanismo de revisión. No se promete automatización o disponibilidad no implementada.

Nexa y Universo Simbólico

Nexa es ayuda contextual y guía de respiración, no una persona, profesional de salud, servicio de emergencia ni sistema de diagnóstico. El Universo Simbólico es recreativo y expresivo; no predice hechos ni determina personalidad, salud o destino.

Servicios pagados futuros

Antes de cualquier pago se informarán proveedor, características, precio total, impuestos, duración, renovación, restricciones, medios de pago, cancelación, retracto y reembolsos. No habrá cobro ni renovación sin acción afirmativa y confirmación durable. Regirán la Ley N.º 19.496, el Decreto N.º 6 de 2021 y las condiciones particulares vigentes.

Término

La persona puede dejar de usar la plataforma y solicitar cierre o eliminación mediante la función disponible o soporte@holanexo.cl. La eliminación no comprende evidencia que deba conservarse legítimamente por seguridad, obligaciones o defensa jurídica.

Responsabilidad y ley

HolaNexo aplicará diligencia razonable, pero no garantiza continuidad absoluta ni ausencia total de errores o conductas ilícitas de terceros. Nada excluye responsabilidad ni derechos irrenunciables. Rige la legislación chilena y los tribunales competentes se determinan conforme a ella.

• Canales: soporte@holanexo.cl y legal@holanexo.cl.

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